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ライセンスとSaaS（Licensing & SaaS）

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フレームワーク / ドメイン / 使用量とコストの最適化 / ライセンスとSaaS

このページの内容​

エンジニアリング、財務、調達、法務の各チームと連携しながら、ベンダー固有のライセンス条項、使用権、価格オプションを理解し、過剰配置（コンプライアンスリスク）や過少配置（未使用のソフトウェア/無駄）を最小限に抑える適切な利用計画を立てることで、ソフトウェアライセンスやSaaS投資が組織のコスト構造と価値に与える影響を理解し、最適化します。

ライセンスとSaaSの価格設定および購入の理解

  • ベンダー管理、契約条件、更新、課金される二次的なメトリクス、およびトゥルーアップ（増額）/トゥルーダウン（減額）の価格パラメータを含む、組織契約（Organizational Agreements）を通じた購入を理解する
  • 特定のサービスをワークロードのニーズに適合させる必要性、ベンダー固有の計測ツールの使用要件、およびライセンス権利の過剰利用や過少利用に関連するコンプライアンス問題を含め、各テクノロジーカテゴリにおけるBYOL（Bring Your Own License）権利の使用とライセンス管理の考慮事項を理解する
  • 永続ライセンス（Perpetual License）とアズ・ア・サービス（as-a-service）オプションの違いと、それぞれがもたらす影響を理解する
  • マーケットプレイス（Marketplace）でのライセンスおよびSaaS製品の購入を理解する

クラウドにおけるライセンスとSaaS利用の理解

  • データを正規化するためのFOCUSの利用を含め、請求データに表示される場合と表示されない場合の両方において、ライセンスおよびSaaS製品のコストをタグ付けし配分する方法を定義する
  • 請求データ、その他のライセンスまたはSaaSプロバイダーのデータ、およびビジネスコンテキストデータを含む、ライセンスに関連する情報を収集する（FOCUSフォーマットでの収集が理想的）
  • ライセンスサーバーやサービス、および契約コミットメントデータを使用して、ライセンスデータを追跡し整理する

ライセンスとSaaSの利用管理

  • IaaSサービス/サービスオプションの利用と、ライセンス、PaaS、またはSaaSオプションの利用を比較する
  • ほとんどのライセンスやSaaSオプションにおける長期コミットメントのタイミングに関する考慮事項を含め、ライセンス製品、SaaS、およびIaaSの間のトレードオフを管理する
  • （専門分野間の連携ケイパビリティを通じて）組織内のIT資産管理（ITAM：IT Asset Management）またはソフトウェア資産管理（SAM：Software Asset Management）機能といつ連携・調整すべきかを理解する

定義​

FinOpsは、クラウドプラットフォームで普及しており、他のテクノロジーカテゴリでも見られるようになっている変動的な利用や従量課金制サービスを組織が管理できるように支援します。ほとんどの組織では、ライセンスソフトウェア、パブリッククラウド、プライベートクラウド、データセンター、およびSaaS製品がハイブリッドに組み合わされて使用されています。長年オンプレミスのデータセンターを運用してきた組織が、クラウド、AI、データクラウドプラットフォーム、その他の新しいテクノロジーカテゴリを採用する場合、この環境はさらに複雑で多様になる可能性があります。

ライセンスは、オペレーティングシステム（OS）、アプリケーションの個々のソフトウェアコンポーネント、データベース、あるいはプラットフォームソフトウェアを対象とする場合があります。SaaSソリューションは、CRM、データベース、メッセージングプラットフォーム、さらにはデータウェアハウスなどのホスト型エンタープライズアプリケーションを提供する場合があります。また、SaaSソリューションは、組織のデプロイ、監視、分析の提供、およびセキュリティ確保にも使用できます。一部の組織では、SaaSやライセンスのコストと規模が非常に大きくなることがあり、価値に与える影響の大きさから、FinOpsチームにとって重要な注力分野となる場合があります。

SaaSやライセンスの利用については、一般的に詳細度、コストの粒度、または請求データの量がパブリッククラウドほど大きくはありませんが、それでも利用は通常、変動的であり従量課金制です。これらの製品の購入方法によっては、請求データがクラウドの請求データに含まれる場合もあれば、ソフトウェアパブリッシャーやソフトウェアを提供するベンダーから個別に受け取る場合もあります。SaaS製品やソフトウェアライセンスは、IaaSクラウドサービスの代わりに使用されることが多いため、FinOpsチームはそれらがどのように使用されているか、使用時の価値をどのように定量化するかを明確に理解し、長期にわたってその利用を効果的に管理する必要があります。

組織がソフトウェアライセンスやSaaS製品をどのように購入しているかを理解することは極めて重要であり、通常、組織を代表してライセンスやソフトウェアを調達する責任を負う調達ペルソナを関与させる必要があります。さらに、組織にITAMまたはSAMの機能やチームがある場合、そのチームと統合することが極めて重要です。これにより、外部で購入したライセンスやソフトウェアがどのように使用されているかに関する情報を共有し、これらのサービスの利用や廃止の計画について調整し、これらの契約における契約要件に関連するリスクを評価および管理できます。

ソフトウェアやSaaSのライセンスは、クラウドと同様に、シート数、ユーザー数、コア数、ストレージ容量、その他多くの課金メカニズムによる変動コスト要素を持つことがよくあります。これらの主な料金に加えて、アクセス数、API利用量、保存データ量などの二次的なコストメーターが存在する場合があり、これがコスト（および複雑さ）を増加させる要因となります。ほとんどのパブリッククラウドの利用とは異なり、ライセンスやSaaSの契約は通常、複数年契約であるか、永続的なライセンス権利を対象としています。これらは「トゥルーアップ（増額）」を認め、組織が支払うライセンス数を増やすことを可能にしますが、ライセンス数を減らす「トゥルーダウン（減額）」は認められないことがよくあります。さらに、すべてのライセンスベンダーが顧客の利用状況をリアルタイムで把握しているわけではないため、監査やコンプライアンス調査が求められることがあり、許容されている数以上のライセンスを使用している場合はペナルティが科される可能性があります。これに加えて、ソフトウェアベンダーからは、自社のライセンスをクラウドでいつどのように使用できるか、また顧客が所有するデータセンターでどのように使用できるかを規定する、複雑（かつ急速に変化する）ルールが提供されることがよくあります（例：BYOL権利やAzure Hybrid Benefitなど）。ITAM、調達、および法務チームは、どのような契約が結ばれているか、その条件は何か、そしてテクノロジー資産のどこでこれらのオプションを検討できるかをFinOpsチームが具体的に理解するのを支援するのに最も適しています。

ライセンスやSaaS製品は、さまざまな方法で購入できます。組織契約の一部として購入する場合、通常は特定のユーザー数またはプロセッサコア数が提供されます。組織は、ベンダーの制限に従って、これらのソフトウェアをデータセンターまたはクラウド環境にインストールできます。ライセンスされたOSやデータベースの場合、クラウドプロバイダーは提供する特定のバージョンのクラウドリソースにライセンスコストを含め、分単位で課金することがあります。また、ライセンスがそれを実行する仮想リソースよりも高価な場合もあり、ライセンスコストは、Savings Plan、コミットメント利用、またはリザーブドインスタンスの割引など、これらのリソースに適用される他の割引の対象となる場合とならない場合があります。最近では、一部のライセンスやSaaS製品がクラウドプロバイダーのマーケットプレイスを通じても入手可能になっています。マーケットプレイスは、よりオンデマンドな体験を提供し、組織が特定の目的のためにライセンスを購入し、不要になった時点で支払いを停止できるようにします。これにより、複数年のサポートコミットメントを伴う永続ライセンスを購入する必要がなくなります。ただし、これらのマーケットプレイス購入の条件は組織が通常使用するものとは異なる場合があり、組織がすでにBYOLとしてクラウドで特定のソフトウェアを使用する権利を持っている場合、マーケットプレイスを通じて重複して購入することは無駄になる可能性があります。

調達チームおよびITAMチームと連携することで、FinOpsチームは、エンジニアリングおよびプロダクトチームのすべてのペルソナに対して、必要なライセンスを調達し使用する方法に関する最適なガイダンスを決定できます。さらに、FinOpsチームは、組織が長期的に変更することで価値を見出せるような、既存のライセンスまたはSaaS購入に対する調整を計画できます。パブリッククラウドとは異なり、ほとんどのライセンスおよびSaaSの購入契約は迅速に変更できず、調整や解約に数年かかる場合もあります。これらの変更を実現するには、調達およびITAM/SAMペルソナと十分に余裕を持って事前に慎重な計画を立てる必要があります。

成熟度アセスメント​

クロール​

  • ソフトウェアライセンスとSaaS製品は個別に請求されるが、ショーバックレポートにおいて複雑なコスト共有や配分は必要とされない
  • クラウド環境でどのようなライセンスが使用されているかについて一般的な理解があり、ユースケース、多様性、および条件は複雑ではない
  • アプリケーションやインフラストラクチャの統合、デプロイ、監視、分析の提供、またはセキュリティ確保に使用されているSaaS製品を理解している
  • 調達、財務計画・分析（FP&A）/テクノロジービジネス管理（TBM）、情報セキュリティ、およびSAMにおける主要な連絡先が特定されており、ライセンス/ソフトウェアを取得するプロセスの基本的な理解がある
  • ソフトウェア資産を追跡するための既存のツールやレポートが特定されている、またはツールを使用する必要性が最小限である
  • 消費量が合意された契約しきい値を超えた場合、または段階的な価格モデルによってコストが変動（増加/減少）した場合に、超過料金がどのように請求されるかを理解している

ウォーク​

  • ライセンスおよびSaaS製品の請求データがFOCUSフォーマットで提供され、より複雑な共有および配分要件をサポートするために必要な、クラウドサービスプロバイダー（CSP）のマーケットプレイスやサブスクリプション経由のライセンス/SaaS支出がショーバックに含まれている
  • BYOLまたはその他のより複雑なユースケースが使用されており、維持するためにレビューと分析が必要である
  • ライセンスとSaaSのより成熟した利用には、意思決定を支援するデータを提供するために、ライセンス/SaaSの更新プロセス中にFinOpsに相談する必要がある
  • ライセンスを必要とする新しいワークロードの構築、移行、またはクラウドでのアップグレードをレビューする際に、ITAM/SAMペルソナが協力する
  • クラウドサービスプロバイダー以外で新しいライセンス/SaaSを取得する際のレビュー/承認プロセス、または従来のデータセンターベースのシステム設計やアーキテクチャからのライセンス利用変更戦略にFinOpsが関与している
  • サービス/アプリケーションの総コストを反映するために、ソフトウェアコストを含めるように予測が更新されている
  • ライセンスとSaaS製品がさまざまなチャネルを通じて調達されており、変動的な方法で追加または削除されるライセンスの利用を管理するために追跡が必要である
  • 従量課金制ソフトウェアについて、契約総額および超過料金が発生するしきい値に対して利用状況が追跡されている

ラン​

  • FOCUSフォーマットを使用して、ライセンスとSaaS製品のコストがショーバックとチャージバックに動的に含まれている
  • ライセンスとSaaS製品が他の調達方法（マーケットプレイス、直接、付加価値再販業者など）を使用して、および/または複雑な条件で調達されている
  • 可能な場合は、ソフトウェアプロバイダーからの請求データの取得自動化が活用されている
  • FinOpsが他（エンジニアリング、ITAM/SAM、調達など）と提携して、各ソフトウェア製品の次の更新のかなり前に利用状況分析を行い、最適化の機会を特定している
  • 最適化が完了した後に、将来の契約の予測/見積もりが行われている
  • 総所有コスト（TCO：Total Cost of Ownership）のショーバックにソフトウェア支出が含まれている
  • FinOpsとSAMが、ソフトウェアの契約詳細、利用状況、および支出に対して同じツールとデータソースを活用している

機能的な活動​

FinOps実践者​

FinOpsチームのロールとして、私は以下を行います。

  • どのクラウドリソースがソフトウェアライセンスとともに請求されているか、またはクラウドプロバイダーのマーケットプレイスから購入したライセンスを使用しているかを特定する
  • クラウドベースのアプリケーションやインフラストラクチャの統合、デプロイ、監視、分析の提供、またはセキュリティ確保のために、組織内でどのようなSaaS製品が使用されているかを特定する
  • どのクラウドリソースがBYOLで構成されているか、または構成可能かを特定する
  • 新規または移行するワークロードがライセンスやSaaS統合を必要とするレビュー/ディスカッションに参加する
  • 使用中のライセンスおよびSaaSの購入に関するユースケース、契約、チャネル、および制限を理解するよう努める
  • 異なるソフトウェアアーキテクチャ、ライセンス利用、ライセンス代替、アプリケーションのモダナイゼーションなどの間のさまざまなトレードオフの価値を理解し、伝えるためのモデルを確立する

プロダクト​

プロダクトのロールとして、私は以下を行います。

  • リソース/リソースグループの総コストを特定するために、ライセンスとSaaSに関するFinOpsおよびSAMからの情報を活用する
  • 新しいプロダクト/機能を設計する際にはライセンスとSaaSに留意し、クラウドコストとともに必ずそれらを含めるようにする
  • ライセンス利用とトレードオフに関する長期的な計画を理解し、伝える

財務​

財務のロールとして、私は以下を行います。

  • 計画および予測を立てる際に、ライセンスとSaaSのコストを含める

調達​

調達のロールとして、私は以下を行います。

  • CSPマーケットプレイスを通じて調達する際、プライベート購入契約を交渉する際、または再販業者と連携する際に、エンジニアリング、FinOps、および財務と協力して、契約期間全体にわたるニーズ、コスト、および利用の可能性を理解する
  • ライセンス/SaaSの調達に利用可能なすべてのオプションと、それがCSPのエンタープライズ契約の一部として設定された支出しきい値にどのように影響するかをレビューする

エンジニアリング​

エンジニアリングのロールとして、私は以下を行います。

  • クラウドで新しいインフラストラクチャやソフトウェアを設計する際に、既存のライセンス/BYOLとSaaSを比較検討する
  • リソースがBYOLの対象となる場合に、リソースを容易に特定できるように（タグ付けを通じて）リソースメタデータを提供する
  • ライセンスが不要になった場合、またはSaaS契約を終了する計画がある場合は、FinOpsおよびSAMと連絡を取る
  • 既存のワークロードへの変更がライセンスに影響を与えるか、またはSaaSの消費量を変更するかを特定するために、FinOpsおよびSAMと協力する
  • ライセンス/契約の更新前に、クラウドリソースがレビューされ最適化が行われていることを確認するために、FinOpsおよびSAMと協力する

リーダーシップ​

リーダーシップのロールとして、私は以下を行います。

  • チームがすでに存在するものや同様の機能を持つものを購入しないように、新しいライセンスやSaaSの要求をレビューするプロセスが整備されていることを確認する
  • ビジネス機能をサポートするためにソフトウェアをデプロイするモデルを選択する際、組織が最適な価値をもたらす意思決定のバランスを取っていることを確認する

ITAM​

関連ペルソナのロールとして、私は以下を行います。

  • FinOpsチームがクラウドサービスへの支出を最適化するために使用できる、予算/所有権情報を含む、未配分のライセンスまたはハイブリッド利用ライセンスの権利の概要を提供する
  • FinOpsチームから提供された情報を使用して、クラウドリソースのライセンスポジションを追跡および管理する
  • ソフトウェアライセンスの更新を管理し、すでにクラウドに移行されたライセンスを最適化し、マーケットプレイスのソフトウェアよりも経済的な場合はBYOLの利用を最大化する
  • 購入されたマーケットプレイスソフトウェアに関するFinOps実践者からの情報を使用し、それらを既存の権利と比較分析する

成功指標とKPI​

  • ライセンス/SaaSコストが可視化され、レポートされている
  • CSPマーケットプレイスを通じて購入されたライセンスが完全に活用されている
  • ライセンスを必要とするリソースがコンプライアンスを遵守している

KPI​

アクティブ対プロビジョニング済みユーザー比率（Active-to-Provisioned User Ratio）​

アクティブユーザー数とプロビジョニング済みユーザーの総数を比較することで、プロビジョニングされたユーザーアカウントがどれだけ効果的にアクティブな利用につながっているかを測定します。この数式は、単に有効な状態で存在するだけでなく、継続的な価値を提供しているアカウントの割合を定量化します。比率が高いほど、強力なエンゲージメントと効率的なアクセス管理を示し、低い場合は…

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ライセンス利用率（License Utilisation Rate）​

使用中のライセンス数と購入数を比較することで、購入したSaaSライセンスがどれだけ効果的に割り当てられているかを測定します。この数式は、アクティブに配分されている権利の割合を定量化し、未使用または過剰にプロビジョニングされたライセンスを可視化します。利用率が高いほど、購入した容量と割り当てられたユーザーとの整合性が高いことを示し、低い場合は機会を浮き彫りにします…

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SaaS最適化ROI（SaaS Optimization ROI）​

実現したコスト削減額と、それらのアクションを実行するためにかかったコストを比較することで、SaaS最適化の取り組みの有効性を測定します。この数式は、ライセンスのライトサイジング、プロビジョニング解除、ティアの調整、またはアプリケーションの合理化などの最適化活動から得られるリターンを定量化します。ROIの値が高いほど、最適化の取り組みがコストに対して比例して大きな財務的メリットをもたらしていることを示し、

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SaaSユニットコスト（SaaS Unit Cost）​

SaaSの総コストを定義された消費ユニットと比較することで、SaaS支出の効率性を測定します。この数式は、ライセンス数だけに依存するのではなく、アクティブユーザー、トランザクション、API呼び出し、データ量など、単一の価値ユニットを提供するために必要なコストの量を定量化します。ユニットコストの値が低いほど、

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インプットとアウトプット​

  • クラウドプロバイダーの請求および利用データ
  • SAM/ITAMツールからのライセンスデータ
  • SaaS契約の詳細
  • ソフトウェアにおけるライセンスおよびSaaS製品の利用を長期的に調整するためのクラウド向けアーキテクチャ設計
  • データ取り込みを通じて適切に統合およびタグ付けされたマーケットプレイスデータ
  • 使用中のライセンスサーバー/ライセンス追跡サービスからのインプット
  • クラウドの請求データにおいて、ライセンスされたリソースタイプとは無関係にBYOLがどこで使用されているかを特定するためのタグ付けまたはその他の方法（クラウドプロバイダーがライセンスなしで販売した仮想リソース上で、顧客がインストールしたソフトウェアまたはOSが実行されている場合）

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